TROCAS

A troca de produtos pode ser solicitada ao entrar em contato com o nosso Departamento de Atendimento, via e-mail (contato@feetwear.com.br) no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento.

Para efetuar devoluções e trocas, é necessário observar as seguintes diretrizes:

• O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração por parte do cliente.
• A etiqueta e o lacre devem permanecer intactos, tanto no produto quanto na embalagem original.
• Os produtos devem ser enviados nas caixas originais.

O cliente é responsável por embalar o produto adequadamente para protegê-lo de danos e enviá-lo à Feetwear, seguindo as orientações fornecidas pelo nosso suporte via e-mail: contato@feetwear.com.br. O custo do envio será discutido durante o processo de solicitação de troca e variará conforme a situação. Após a devolução, nossos especialistas analisarão o produto e o cliente será informado sobre a aprovação da troca por e-mail. A escolha de um novo produto deve respeitar o valor mínimo do item original. Caso o novo item tenha um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.

Ressaltamos que o envio da troca deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para realizar uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos um prazo de 48 horas após o recebimento do produto no local de entrega. Para isso, é necessário contatar nosso atendimento pelo e-mail (contato@feetwear.com.br) informando o número do pedido, o motivo da devolução e a forma de pagamento. O SAC verificará e informará o procedimento a ser seguido.

É importante que o envio do pedido ocorra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente se algum item não atender aos padrões informados. Nesse caso, o frete será por conta do cliente!

Para efetuar a devolução, observe os seguintes pontos:

• O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração.
• A etiqueta e o lacre devem permanecer intactos, tanto no produto quanto na embalagem original.
• Os produtos devem ser enviados nas caixas originais.

O cliente é responsável por embalar o produto adequadamente para protegê-lo de danos e enviá-lo à Feetwear no endereço fornecido pelo nosso suporte: contato@feetwear.com.br. O produto devolvido será analisado por nossos especialistas após chegar à Feetwear. Depois dessa análise, informaremos ao cliente via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

A Feetwear se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se as condições estabelecidas acima não forem cumpridas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

NÃO ACEITAMOS

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou que ultrapassem o prazo estabelecido não serão aceitos pela Feetwear. A ausência de itens ou informações essenciais, incluindo a declaração de conteúdo, assim como a não conformidade com outras condições aqui descritas, resultará na recusa da devolução.

RESTITUIÇÃO DO VALOR

Se o produto devolvido estiver de acordo com as condições descritas em nossa política de devolução, a restituição do valor será processada conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente durante a compra.

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente ou PIX em até 10 dias úteis.
• Cartão de crédito: Estorno na próxima fatura (o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, com a ressalva de que essa operação é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado).

O prazo para restituição ou estorno do valor pago se inicia somente após o recebimento do produto devolvido e a análise de suas condições, conforme nossa política de trocas e devoluções, ou após o cancelamento quando não foi postado.

PROCESSO DE PAGAMENTO

Visando oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes, selecionamos uma empresa de renome no mercado para gerenciar integralmente o processo de pagamento. Isso abrange desde a emissão de boletos até a comunicação direta com as instituições bancárias, entre outros aspectos relevantes. Essa abordagem independente, realizada separadamente do nosso site principal, proporciona aos nossos clientes a confiança de realizar suas compras com tranquilidade, respaldados pela segurança oferecida por uma das maiores empresas do setor.